Terms of sale
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Les présentes conditions de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site LympHéra.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin.
Le client est invité à prendre connaissance de leurs caractéristiques essentielles, de leur composition, de leur mode d’utilisation et des précautions d’emploi avant toute commande.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences selon les écrans ou l’évolution du packaging.
Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement.
Pour la France métropolitaine :
Livraison standard : 4,99 €
Livraison offerte à partir de 50 € d’achat.
Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les produits, les quantités, le montant total, les frais de livraison et son adresse de livraison.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
LympHéra se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de paiement refusé, d’erreur manifeste, de suspicion raisonnable de fraude ou d’informations incorrectes empêchant l’exécution de la commande.
Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées au moment de la commande.
Les transactions peuvent être traitées par Shopify Payments ou tout autre prestataire de paiement affiché sur le site.
La commande est prise en compte après validation du paiement.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse communiquée par le client.
Le délai indicatif actuellement affiché est de 5 à 8 jours ouvrables, sauf indication différente communiquée avant la commande.
Le client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées de livraison.
En cas de retard important, de perte ou de difficulté de livraison, le client peut contacter notre service client à :
contact@lymphéra.fr
Réception de la commande
À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, manquant, incorrect ou non conforme, le client doit nous contacter rapidement à :
contact@lymphéra.fr
Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de l’emballage.
Retours et droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Avant tout retour, le client doit contacter :
contact@lymphéra.fr
Les instructions de retour lui seront communiquées.
Les frais de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés peuvent ne pas être repris lorsqu’ils ne peuvent plus être remis en vente.
Cette règle ne s’applique pas aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables.
Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit retourné ou d’une preuve de son expédition lorsque la réglementation le permet.
Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie contre les défauts cachés.
Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.
Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux précautions d’emploi fournies.
Les produits LympHéra relèvent de l’univers cosmétique et du bien-être.
Ils ne constituent pas des médicaments et ne remplacent pas un diagnostic, un avis ou un traitement médical.
En cas de réaction indésirable, l’utilisation du produit doit être interrompue.
Offres promotionnelles
Les codes promotionnels et réductions sont soumis aux conditions précisées au moment de leur diffusion.
Sauf indication contraire, ils ne sont ni échangeables contre de l’argent ni utilisables après leur date d’expiration.
Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement :
LympHéra
8 bis rue Abel
75012 Paris — France
SIREN : 108 635 772
RCS Paris : 108 635 772
E-mail : contact@lymphéra.fr