Terms of service

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent les ventes réalisées sur le site LympHéra ainsi que les conditions d’utilisation de celui-ci.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

1. Identité du vendeur

LympHéra, marque exploitée par une SASU
8 bis rue Abel
75012 Paris — France

SIREN : 108 635 772
RCS Paris : 108 635 772
E-mail : contact@lymphéra.fr

Le site est exploité via la plateforme Shopify.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs agissant à des fins personnelles et non professionnelles.

Elles concernent les produits proposés à la vente sur le site LympHéra.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit avant la commande.

Le client est invité à prendre connaissance notamment :

• de la nature du produit ;
• de sa composition ;
• de son volume ou contenu ;
• de ses modalités d’utilisation ;
• des précautions d’emploi ;
• des éventuels avertissements applicables.

Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois apparaître selon les écrans ou l’évolution du packaging.

Pour les produits cosmétiques et de soin, le client s’engage à respecter les précautions d’emploi figurant sur le produit ou son emballage.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Selon la situation, LympHéra pourra proposer :

• l’annulation et le remboursement du produit indisponible ;
• ou une solution alternative avec l’accord du client.

Aucun produit de remplacement ne sera imposé.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

LympHéra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte pas les commandes déjà validées.

6. Frais de livraison

Pour les commandes livrées en France métropolitaine :

Livraison standard : 4,99 €

Livraison offerte à partir de 50 € d’achat.

Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.

7. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités ;
• le prix ;
• les frais de livraison ;
• l’adresse de livraison ;
• le montant total.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par voie électronique après validation.

LympHéra se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas :

• d’anomalie manifeste ;
• de suspicion raisonnable de fraude ;
• de paiement refusé ;
• d’informations nécessaires à l’exécution de la commande manifestement incorrectes ;
• de litige de paiement antérieur.

8. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des méthodes proposées au moment de la commande.

Les paiements peuvent notamment être traités via Shopify Payments et les autres moyens de paiement disponibles sur la boutique.

Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer.

La commande est prise en compte après validation ou autorisation du paiement.

LympHéra ne conserve pas directement l’intégralité des données de carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement.

9. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client.

Le client doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées avant validation.

Le délai de livraison standard affiché sur la boutique est actuellement de 5 à 8 jours ouvrables, sauf indication différente communiquée avant la commande.

En cas de retard important ou de difficulté d’acheminement, le client pourra être informé lorsque cela est possible.

10. Réception de la commande

À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de :

• produit endommagé ;
• fuite ;
• produit manquant ;
• erreur de commande ;
• produit manifestement non conforme,

le client doit contacter rapidement notre service client à :

contact@lymphéra.fr

Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de l’emballage concerné.

Cette démarche ne prive pas le client de ses droits légaux.

11. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance.

Pour exercer ce droit, il doit informer LympHéra de sa décision de manière claire, notamment par e-mail à :

contact@lymphéra.fr

Une fois sa décision communiquée, le produit devra être retourné dans le délai légal applicable.

12. Exception concernant certains produits d’hygiène et cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits descellés après livraison peuvent ne pas être éligibles au retour dans le cadre d’un simple changement d’avis.

Ainsi, lorsqu’un produit cosmétique ou de soin a été ouvert, utilisé ou descellé et qu’il ne peut plus être remis en vente pour des raisons d’hygiène, son retour pourra être refusé.

Cette exception ne concerne pas les produits défectueux, endommagés ou non conformes.

13. Retour des produits

Avant tout retour, le client doit contacter :

contact@lymphéra.fr

Les instructions de retour lui seront alors communiquées.

En cas de simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les produits retournés doivent être correctement protégés et expédiés dans un état permettant leur contrôle.

14. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, lorsque la loi le permet.

Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les délais bancaires peuvent ensuite varier selon l’établissement ou le prestataire de paiement du client.

15. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie relative aux défauts cachés.

Ces garanties légales sont obligatoires et gratuites.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés au consommateur.

16. Utilisation des produits

Le client s’engage à utiliser les produits conformément :

• à leur destination ;
• aux instructions fournies ;
• aux indications figurant sur l’emballage ;
• aux précautions d’emploi applicables.

Les produits LympHéra relevant de l’univers cosmétique et du bien-être ne constituent pas des médicaments et ne remplacent pas un diagnostic, un avis ou un traitement médical.

En cas de réaction indésirable, l’utilisation du produit doit être interrompue.

17. Responsabilité

LympHéra reste responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi.

LympHéra ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant notamment :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• du non-respect des précautions d’emploi ;
• d’une utilisation contraire à sa destination ;
• d’un événement constitutif de force majeure.

Aucune clause des présentes conditions n’a pour objet de supprimer ou réduire un droit légal accordé au consommateur.

18. Codes promotionnels et offres

Les réductions, codes promotionnels et offres commerciales sont soumis aux conditions affichées lors de leur présentation.

Sauf indication contraire :

• ils ne sont pas convertibles en espèces ;
• ils ne peuvent pas être utilisés après leur expiration ;
• leur utilisation peut être limitée à certains produits ou certaines commandes.

Les conditions de cumul éventuel sont précisées sur la boutique ou dans l’offre concernée.

19. Propriété intellectuelle

Le nom LympHéra, son identité visuelle, ses créations graphiques, textes, photographies, illustrations et autres contenus sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables, sous réserve des droits appartenant à des tiers.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée à des fins commerciales est interdite.

20. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de LympHéra.

Le client peut consulter cette politique afin de connaître notamment :

• les données collectées ;
• les finalités des traitements ;
• les destinataires ;
• les durées de conservation ;
• ses droits en matière de protection des données.

21. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement constitutif de force majeure au sens du droit français.

La partie concernée s’efforcera de limiter les conséquences de cet événement dans la mesure du possible.

22. Réclamations

En cas de difficulté concernant une commande ou l’exécution du contrat, le client peut contacter :

LympHéra
contact@lymphéra.fr

Nous chercherons en priorité une solution amiable.

23. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Aucune disposition ne prive le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.

24. Modification des conditions

LympHéra peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution réglementaire ;
• de nouveaux produits ou services ;
• d’une évolution de la boutique ;
• d’un changement des modalités de livraison ou de paiement.

Les conditions applicables à une commande restent celles en vigueur au moment de sa validation.

25. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions :

LympHéra
8 bis rue Abel
75012 Paris — France

SIREN : 108 635 772
RCS Paris : 108 635 772
E-mail : contact@lymphéra.fr